工单系统，是业务开展和企业流转的重要组成部分；

畅信达呼叫中心提供的工单系统种类非常丰富，可分为：工单下派、短信通知、语音通知、微信通知、工单定位；

短信通知：可以在下派工单的同时直接发送短信给服务人员，服务人员收到短信可以更快捷的为用户服务；

语音通知：可以在下派工单的同时语音通知服务人员，服务人员接听电话后，自动播放服务的地点和内容，并可以重复收听

微信通知：当下派工单时微信通知服务人员，服务内容与短信类同，接收方式变为微信接收工单；

工单定位：当工单下派的同时，可以直接需要服务的客户定位信息，发送给服务人员，这大大提高了工作效率；

畅信达经过上千例项目事实证明，这样一套完善的工单机制，对服务者与被服务对象的服务质量和效率使显而易见的；