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呼叫中心双机热备的重要性

【来源】:青岛畅信达 【作者】:管理员 【时间】:2016-01-26 【阅读】:


当下,企业建立一套属于自己的呼叫中心已是家常便饭,通讯是企业的命脉,如何能长期高效保障企业呼叫中心运作的稳定性和持久性是重中之重;


畅信达双机热备系统的搭建,在原有呼叫中心的可靠、稳定、高效基础上,无疑又增添重重的安全砝码;

双机热备特点:

1)双机热备数据一致性:当主机在运行时,产生的所有数据实时同步到备机上,保持数据的一致性

2)双热热备系统的切换原理:主机与备机同时运行,如果当主机出现系统故障或硬件故障;会自动切换到备机,继续运行


双击热备切换内容:

1)业务切换:当发生切换所有业务都切换到备机,对用户来说都不知道系统发生了切换,不会影响业务;

2)线路切换:当主机发生切换,线路会自动切换至备机,使服务人员继续服务;


通过双机热备可以极大的提高呼叫中心的安全性、稳定性,当发生切换时,座席人员可以继续服务于客户。