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江苏东汇网络科技-电话客服系统建设案例

【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-11-01 【阅读】

     江苏东汇网络科技有限公司主要经营:增值电信业务(按许可证所列范围经营)。一般经营项目:计算机及软件、电子产品、通讯器材销售,计算机应用服务,设计、制作、发布网络广告、短信广告(涉及行政许可的,办理许可后方可经营);自营和代理各类商品及技术的进出口业务(国家限定企业经营或禁止进出口的商品及技术除外)。等产品。

     畅信达携手江苏东汇网络科技共同搭建电话客服系统,系统采用行业最先进的IP一体化呼叫中心技术建设其400客服中心,将先进的CTI功能与量身打造的CRM电话管理系统深度融合。功能涵盖业务咨询、业务受理、投诉建议、自助语音查询服务、营销外呼、调查问券等。通过电话客服系统建设,进一步规范了服务流程,通过有力监管,实现科学发展。呼叫中心作为企业内部与外部的重要沟通渠道,使企业与客户直接的交流更加快捷与有效。