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兴安盟环保局
【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-09-30 【阅读】

随着工业信息化进程和人民生活水平的普遍提高,对环境的污染和破坏也日益严重。我国政府十分重视对环境的保护, 制定了一系列相应的法律法规。为了保证对环保举报工作及时有效地开展,加强环保举报热线工作的规范化、信息化管理,畅通群众举报渠道,加强公众监督,切实解决群众反映强烈、关系人民群众切身利益的突出环境问题,防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生,对环保举报工作要进行科学的规范管理和有效地监督,内蒙古兴安盟环保局携手畅信达通信利用当代信息技术,即以计算机CTI为核心的呼叫中心技术,建立内蒙古兴安盟12369环保局热线系统。

本着“环保为民、环保便民、环保利民”的原则,畅信达通信结合多年呼叫中心项目专业经验与“环保热线”工作模式特点,整合环保局现有的信息网络资源,将自动语音查询,人工服务,信息资料处理紧密结合起来,,实现了来访、来电的信息化管理,为人民群众提供全天候24小时不间断的优质服务。该系统的建立,实现了及时收集意见,及时发现环境污染苗头,杜绝更大的环境污染或环境破坏,为接受社会各界的工作监督、广泛吸收优秀的建设建议、创造良好的社会环境的提供了重要保证。真正做到了“事事有结果,件件有回音”,为民服务,创先争优。

环保局负责人表示,畅信达12369环保局热线系的开通,一是为了方便群众,调动其保护环境的积极性和保护其合法权益;二是实现群众举报的自动受理、自动处理、自动传输,提高工作效率,确保上通下达,政令畅通。

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