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世纪商泰-电子商务呼叫中心案例

【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-09-30 【阅读】

     青岛世纪商泰网络技术有限公司,是中国首家专业服务于消费品市场的信息服务提供商,致力于促进消费品供应链的良性发展。通过整合全国各地商品资源,为消费品生产商、经销商拓展高效、多样化的分销渠道,为不同业态的零售商拓展差异化的采购渠道,优化商品结构。

     公司网站(商泰网)以消费品生产商、经销商及各种业态的零售商为主要服务对象,提供消费品产品供应、经销、代理、批发和零售商采购、招商信息。

     畅信达针对的电子商务企业的业务流程,结合通信技术与CTI技术,提供专业的电子商务呼叫中心建设方案。助力电子商务实现线上线下的资源整合,让呼叫中心成为一个服务的中心、营销的中心、利润的中心。在实现传统呼叫中心IVR、ACD电话排队、通话录音等功能的同时,进一步通过客户电商系统接口的集成,实现了客户信息及订单信息的来电弹屏,会员VIP服务接入等增值功能。