中晨华通投资有限公司创业于1991年（以下简称“华通”），多年来稳步成长，是创造新价值并积极参与改善社会环境和社会公益事业的国际性企业。

     汽车进入家庭带动了汽车制造业的振兴，更以数倍的速度促进了汽车服务业的发展。私车的发展使得驾车人理念的迅速转变，市场急需以救援业务为主导的会员制服务体系。

     因此华通找到了我公司为其搭建一套呼叫中心，在这之前华通公司沈阳客户每天24小时值班，分三班倒，供单派单用的比较多，流程非常繁琐，畅信达技术人员根据华通的工作流程定制开发的呼叫中心系统不仅可以作为单一的系统服务于一个地区，也可以通过互联网络搭建起数据集中、呼叫分散的区域性的、全国性的救援呼叫服务网络，系统提供24小时*365天的服务。通过自动语音应答、人工座席应答、互联网页面应答等方式提供服务随时了解车辆的保险信息。

     通过使用畅信达汽车救援呼叫中心系统解决了华通运营上的困难，提高了日常的工作效率，检索了工作流程，无论在国内任何地方都可以享受到24小时的热情服务。也成为了华通最不可缺少的业务系统。

     畅信达汽车救援呼叫中心系统以客户（会员）管理为中心，系统维护着客户信息、客户车辆动态信息库，车辆保养、维护知识库、地名查询库和救援资源管理库等一系列信息，开通了呼叫中心电话服务系统、微信小程序、在线服务、短信等多种方式的咨询、维修和救援服务。

     系统提供24小时*365天的服务。系统通过自动语音应答、人工座席服务、移动互联网多媒体渠道交互等方式提供服务。提供开放的接口，可以通过互联网和保险公司系统连接，随时了解车辆的保险信息。