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兴隆基数码-客户服务短信提示呼叫中心案例

【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2016-01-29 【阅读】

     青岛兴隆基数码科技有限公司是一家笔记本维修连锁机构(以下简称“兴隆基”)。

     通过各方面的沟通我公司与兴隆基签订合约,并决定采用外线电话呼入系统,共同建设笔记本电脑客户服务短信提示呼叫中心系统,该系统以MVB2000为呼叫中心电话管理与短信收发平台,以CSR1200为客服业务系统,采用我公司标配服务器为呼叫中心硬件载体,语音网关扩展座席的架构方式;根据其客户输入的区号与联系方式,以短信的形式自动发送到区号绑定的服务人员的手机上。整套系统体现高性价比、高稳定性、易于使用、易于维护管理、易于功能扩展的建设思想。

     目前,畅信达通信自主研发的MVB2000系列IP呼叫中心系统以及广泛应用于电信、金融、电力水利、服务型企业、生产型企业、营销型企业、政府部门、电视购物、直销等各行业的呼叫中心领域。