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德泰-分布式客服中心案例

【来源】:青岛畅信达 【发布日期】:2013-11-04 【阅读】

德泰生物成立于2002年7月8日,位于南昌市高新开发区民营科技园,是一家专注于健康食品研发、生产与销售的现代化、高新技术企业集团。德泰生物根据不同人群的特殊营养需求,先后开发出金领康、金维安贝儿、人杰三大品牌、十几个系列150 多个品种的婴幼儿辅助食品和成人健康食品。其中以奶加佳、安儿蜜露等为代表的部分产品已获国家发明专利,标示着德泰雄厚的科研实力! 

德泰生物于2009年初引进一套MVB2000平台作为企业核心业务部分的呼叫中心系统,负责完成客户来电的应答、订单的处理、客户资料的管理、通话的录音与报表、呼出智能IP路由、远程分支机构通讯、远程座席等众多任务,目前MVB2000平台已经在德泰生物得以成功实施,正在发挥更多更重要的作用。