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1、来电弹屏
当有来电时系统会弹出“客户弹屏资料”窗口，如果来电号码为已知客户，则显示此客户的相关信息。
如果来电号码为新客户，可将来电的客户相关信息，通话内容等信息及时记录保存下来。
2、录音
点击话单列表中的记录进行选中，单击“听录音”按钮即播放所选中的记录的录音文件；单击“停止”按钮即停止播放。
3、点击拨号
在话单列表页面，右键点击某一客户的“原被叫”字段、“主叫”字段或“被叫”字段将出现一个呼叫按钮，点击呼叫按钮将拨打该字段显示的号码呼叫对方。
4、电话总结
在主控面板点击扩展按钮，弹出电话总结窗口，在此输入相应信息：
点击“数据管理”中的电话总结，弹出电话总结管理页面，可以在此页面查找、修改、删除、清理、导出、打印电话总结。
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